DIGITALAND Klantenservicebeleid


Betalingsbeveiligingsgateway

  • Webbeveiliging is van het grootste belang voor ons bedrijf. Alle betalingsgegevens worden verwerkt door onze Credit Card-serviceprovider volgens de beste beveiligingsnormen in de branche.
  • Uw naam, persoonlijke gegevens en creditcardgegevens worden NOOIT via ons systeem op internet opgeslagen.
  • Wij gebruiken ook de nieuwste technologie op de site om u te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik van de informatie die u naar de server verzendt.
  • Voor extra beveiligingsbescherming zijn klanten verplicht om de Verified Security Code in te dienen voor creditcardbetalingen.

Website veiligheid

  • Wij nemen het beveiligingsprobleem zeer serieus. Ons retailsysteem is gebaseerd op de SSL-coderingsstandaard (Secure Socket Layer).
  • Als u een SSL-compatibele browser zoals Netscape's Navigator of Microsoft Internet Explorer gebruikt, kunt u end-to-end versleutelde transacties uitvoeren zonder dat u bang hoeft te zijn dat een tussenpersoon uw creditcardgegevens ontvangt.

Betalingsfraude

  • Betalingsfraude en identiteitsdiefstal zijn ernstige zorgen voor veel klanten. Daarom zijn onze medewerkers goed opgeleid om frauduleuze betalingen en verdachte bestellingen te identificeren, zodat uw gemoedsrust te allen tijde gewaarborgd is.
  • Wij nemen ook een zeer sterke houding aan tegen degenen die deze misdaad bij ons proberen. We zullen alle bewijsmateriaal dat we hebben over frauduleuze betalingen, etc. doorsturen naar relevante wetshandhavingsorganisaties en met succes vele fraudeurs hebben vervolgd.

TERUGSTUURBELEID

  • Stuur ons een e-mail met een verzoek via Contact Us-pagina, zodat we RMA-instructies voor u kunnen regelen en u een retouradres kunnen geven.
  • Artikelen die zonder RMA-formulier worden geretourneerd, kunnen worden vertraagd of niet worden verwerkt. U ontvangt een e-mail van ons klantenserviceteam.
  • Retourneer teams die de ontvangst van uw item bevestigen. Daarna wordt u bijgewerkt zodra onze technicus het product heeft geïnspecteerd.

Betaling, prijzen en promoties

  • Geaccepteerde valuta Wij accepteren betalingen in de volgende valuta: Britse pond, Euro, Amerikaanse dollar.
  • Geaccepteerde betaling: Paypal (Paypal-saldo of Echeque of creditcard), creditcardbetaling
  • Alle PayPal-betalingen moeten worden gedaan vanaf een geverifieerd account met een bevestigd verzendadres. We begrijpen dat een bevestigd adres niet altijd mogelijk is; daarom kunnen we betalingen met niet-geverifieerde adressen accepteren, afhankelijk van de uitkomst van onze interne risicobeoordeling.
  • Door een PayPal-betaling zonder bevestigd adres in te dienen, stemt u ermee in dat u een risicobeoordeling uitvoert om het betrokken risiconiveau te evalueren. De procedures en normen van het scoresysteem kunnen niet worden bekendgemaakt.
  • MyDigitaland behoudt zich het recht voor om uw PayPal-betaling onmiddellijk terug te betalen / te weigeren als:
  • a) Uw PayPal-account is niet geverifieerd
  • b) Uw verzendadres is niet bevestigd EN uw PayPal-rekening is minder dan een maand oud EN uw e-mailadres is geen zakelijk e-mailadres van een bekend bedrijf
  • Alle andere gevallen (zoals onbevestigde adressen) worden afzonderlijk beoordeeld en er kan een vertraging optreden als gevolg van een evaluatie van de betaling.
  • PayPal-cheques
  • Als u ervoor heeft gekozen om te betalen met een PayPal-cheque, houden wij uw bestelling vast totdat de volledige betaling is verrekend. De gebruikelijke tijd voor een PayPal-cheque om te wissen is tussen 7-9 werkdagen.
  • Betalingsoverzicht
  • Van tijd tot tijd kan PayPal beslissen om een ​​beoordeling van de betaling uit te voeren. Om veiligheidsredenen zullen we uw bestelling pas verwerken nadat de beoordeling is voltooid en alle mogelijke risico's zijn gewist.
  • U kunt vertragingen voorkomen door uw PayPal-rekening te verifiëren en uw verzendadres te bevestigen.
  • Zorg ervoor dat u het juiste verzendadres in PayPal hebt, een onvolledig adres leidt tot vertragingen in de bestelprocedure.

Accountgegevens bijwerken

  • Voel je vrij om in te loggen op je MyDigitaland Account en alle informatie bij te werken wanneer dat nodig is.

Orders bekijken

  • U kunt altijd inloggen op uw account op de MyDigitaland-website en uw bestelstatus controleren. Als alternatief kunt u ook contact opnemen met onze klantenserviceteam met behulp van de gegevens op onze Contact Us-pagina.
  • Bestellingsstatus "Verwerking" betekent dat uw bestelling door ons systeem wordt geaccepteerd en dat wij ons leveringsschema zullen volgen.

Prijswijzigend beleid

  • DIGITALAND item Verkoopprijs op basis van onderstaande factoren die moeten worden gewijzigd en gebruik van de mark-to-day benadering om u een concurrerende prijs te bieden en de meeste voordeel en aantrekkelijke prijs aan onze koper te geven.
  • 1) Voorraad Buy In Cost
  • 2) Internationale wisselkoers
  • 3) Verzendkosten.
  • We veranderen onze prijs elke dag op basis van de internationale wisselkoers.
  • We bieden geen restitutie voor het prijsverschil na aankoop vanwege deze factor.

Annuleer bestelling

  • Mydigitaland.com biedt een annuleringsorderaanvraag aan, binnen 12 uur vanaf het moment dat u de betaling uitvoert. Na zo'n peroïde wordt de bestelling ingevoerd in ons verzend- en inkoopsysteem en kan geen enkele bestelling daarna worden geannuleerd.
  • Annuleer bestelling Verzoek kan worden gedaan in het volgende uitzonderingsgeval:
  • 1. We zijn niet in staat om levering te verrichten na 30 werkdagen nadat u de betaling hebt uitgevoerd.
  • 2. Item wordt aangekondigd als terugroeping door de fabrikant.
  • Eventuele annuleringsverzoeken zijn niet in overeenstemming met het bovenstaande geval, 20% van de administratieve kosten worden in rekening gebracht.
  • We behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren als gevolg van verkeerde prijzen of uitverkochte artikelen.

Cashback en promotie

  • DIGITALAND biedt geen, en neemt niet deel aan, een Cashback- en Promotieprogramma van de Fabrikant. Als u hierover vragen heeft, neemt u dan alstublieft contact op met onze klantenservice voor meer informatie.